Transforming to a Market- Driven Organization in the Digital Age (ALP)

Tentang Program

Transforming to a Market-Driven Organization in the Digital Age (ALP) membahas transformasi organisasi menjadi berorientasi pasar (market-driven) di era digital, mencakup strategi customer-centricity yang menempatkan pelanggan sebagai pusat keputusan bisnis dan pemanfaatan data pasar untuk pengambilan keputusan bisnis. Peserta mempelajari cara membangun organisasi yang responsif terhadap perubahan kebutuhan pasar, teknik memanfaatkan data konsumen digital, serta studi kasus transformasi organisasi menjadi lebih customer-centric di era digital. Peserta juga mempelajari cara mengukur kepuasan pelanggan sebagai indikator keberhasilan transformasi market-driven tersebut. Program ini juga membekali peserta teknik mengukur kepuasan pelanggan sebagai indikator keberhasilan transformasi tersebut. Peserta juga mempelajari cara menyelaraskan seluruh fungsi organisasi menuju orientasi pasar yang konsisten.

Lokasi Pelatihan

Syllabus / Materi

1. Modul 1 — Karakteristik Organisasi Market-Driven, membahas karakteristik organisasi yang berorientasi pasar.
2. Modul 2 — Strategi Customer-Centricity, menyusun strategi customer-centricity yang menempatkan pelanggan sebagai pusat keputusan.
3. Modul 3 — Membangun Organisasi Responsif Pasar, membangun organisasi yang responsif terhadap perubahan kebutuhan pasar.
4. Modul 4 — Pemanfaatan Data Konsumen Digital, memanfaatkan data konsumen digital untuk pengambilan keputusan bisnis.
5. Modul 5 — Strategi Transformasi Digital untuk Responsivitas, merancang strategi transformasi digital untuk responsivitas pasar.
6. Modul 6 — Mengukur Kepuasan Pelanggan, mengukur kepuasan pelanggan sebagai indikator keberhasilan transformasi market-driven.
7. Modul 7 — Studi Kasus Organisasi yang Bertransformasi, mengkaji studi kasus organisasi yang berhasil bertransformasi menjadi customer-centric.
8. Modul 8 — Praktik Menyelaraskan Orientasi Pasar, praktik menyeluruh menyelaraskan seluruh fungsi organisasi menuju orientasi pasar yang konsisten.

Jadwal Pelatihan

Kompetensi Teknis

Tenaga Pengajar