Performance Vendor & Supplier Relationship Management

Tentang Program

Hubungan dengan vendor dan pemasok yang tidak dipantau kinerjanya secara sistematis berisiko menurunkan kualitas layanan tanpa terdeteksi hingga menimbulkan masalah signifikan. Mengelola kinerja hubungan vendor dan supplier menjadi mekanisme penting untuk menjaga akuntabilitas kerja sama bisnis. Pelatihan ini merujuk pada praktik Supplier Relationship Management yang diakui luas dalam disiplin procurement. Peserta akan mempelajari penentuan indikator kinerja hubungan vendor yang relevan, pengukuran kinerja vendor secara berkala, penyusunan action plan berdasarkan hasil pengukuran, hingga komunikasi hasil kinerja kepada vendor secara konstruktif. Dengan praktik menyusun sistem pengukuran kinerja vendor, peserta diharapkan mampu mengelola performance vendor dan supplier relationship management secara sistematis dan berkelanjutan. Rujukan: SRM.

Lokasi Pelatihan

Syllabus / Materi

1. Module 1: Supplier Relationship Management. Pengantar supplier relationship management dan pengelolaan kinerja pemasok.
2. Module 2: Penentuan Indikator Kinerja Hubungan Vendor yang Relevan. Teknik memilih KPI yang mencerminkan kualitas hubungan vendor.
3. Module 3: Pengukuran Kinerja Vendor Secara Berkala. Metode memantau kinerja vendor secara konsisten dari waktu ke waktu.
4. Module 4: Penyusunan Action Plan Berdasarkan Hasil Pengukuran. Menyusun langkah perbaikan berdasarkan hasil pengukuran kinerja.
5. Module 5: Penyusunan Rencana Pengembangan Kinerja Vendor. Teknik menyusun rencana pengembangan untuk meningkatkan kinerja vendor.
6. Module 6: Komunikasi Hasil Evaluasi Kinerja kepada Vendor. Teknik mengomunikasikan hasil evaluasi kinerja secara konstruktif.
7. Module 7: Pengelolaan Hubungan Vendor Berkinerja Rendah. Teknik mengelola hubungan dengan vendor yang kinerjanya kurang baik.
8. Module 8: Penghargaan bagi Vendor Berkinerja Unggul. Teknik memberikan penghargaan bagi vendor dengan kinerja unggul.
9. Module 9: Komunikasi Hasil Kinerja kepada Vendor Secara Konstruktif. Teknik menyampaikan hasil evaluasi kepada vendor secara membangun.

Kompetensi Teknis

Tenaga Pengajar