Conflict & Dispute Resolution Training

Tentang Program

Conflict & Dispute Resolution Training mengembangkan keterampilan resolusi konflik dan sengketa di tempat kerja secara umum, mencakup teknik komunikasi asertif untuk menyampaikan pandangan tanpa memicu konflik baru, negosiasi berbasis kepentingan (interest-based negotiation) yang berfokus pada solusi win-win, dan simulasi penanganan sengketa lintas fungsi dalam organisasi. Peserta dilatih menjadi fasilitator penyelesaian konflik yang efektif di lingkungan kerjanya, mampu mengidentifikasi eskalasi dini, memfasilitasi dialog konstruktif antarpihak yang berselisih, dan menyusun kesepakatan yang berkelanjutan sehingga hubungan kerja tetap produktif pascasengketa, serta cara mendokumentasikan proses resolusi konflik agar dapat dijadikan pembelajaran organisasi. Peserta dilatih menjadi fasilitator penyelesaian konflik yang efektif, mampu mengidentifikasi eskalasi dini secara proaktif.

Lokasi Pelatihan

Syllabus / Materi

1. Modul 1 — Teori Dasar Konflik di Tempat Kerja, memahami sumber, jenis, dan dinamika konflik yang muncul di lingkungan kerja secara umum.
2. Modul 2 — Komunikasi Asertif, melatih teknik komunikasi asertif untuk menyampaikan pandangan tanpa memicu konflik baru.
3. Modul 3 — Negosiasi Berbasis Kepentingan, menerapkan pendekatan interest-based negotiation yang berfokus pada solusi win-win.
4. Modul 4 — Identifikasi Eskalasi Dini, melatih kemampuan mengidentifikasi tanda-tanda eskalasi konflik sejak dini.
5. Modul 5 — Memfasilitasi Dialog Konstruktif, berlatih memfasilitasi dialog konstruktif antarpihak yang berselisih.
6. Modul 6 — Simulasi Sengketa Lintas Fungsi, mempraktikkan penanganan sengketa lintas fungsi dalam organisasi melalui simulasi.
7. Modul 7 — Menyusun Kesepakatan Berkelanjutan, melatih penyusunan kesepakatan yang berkelanjutan agar hubungan kerja tetap produktif pascasengketa.
8. Modul 8 — Praktik Dokumentasi Resolusi Konflik, sesi praktik menyeluruh mendokumentasikan proses resolusi konflik sebagai bahan pembelajaran organisasi.

Jadwal Pelatihan

Kompetensi Teknis

Tenaga Pengajar