+62 895 3186 1477 | World Capital Tower, Jakarta Selatan
Marketing

Workshop Metode Penanganan Klien bagi Konselor PsyCARE

70% Practical, 30% Theoretical Pelatihan Konselor PsyCARE, Psikolog Perusahaan, Petugas HR, dan Petugas Layanan Pelanggan.

Tentang Program

Konselor yang menangani klien dalam program dukungan kesehatan mental karyawan (PsyCARE) memerlukan metode penanganan yang profesional dan sesuai kode etik profesi psikologi. Workshop ini membekali konselor dengan metode penanganan klien secara profesional, merujuk pada kode etik psikologi yang ditetapkan Himpunan Psikologi Indonesia (HIMPSI). Peserta akan mempelajari teknik membangun rapport dengan klien yang mengalami masalah psikologis, metode konseling yang sesuai berbagai jenis permasalahan klien, menjaga kerahasiaan dan batasan profesional konselor-klien, hingga rujukan kepada profesional kesehatan mental lain apabila diperlukan. Dengan simulasi penanganan klien dari berbagai skenario kasus, konselor PsyCARE diharapkan mampu menangani klien secara profesional dan sesuai standar etika psikologi yang berlaku.

Lokasi Pelatihan

Lokasi
Jakarta or Other Locations as Requested by the Client

Syllabus / Materi

  1. Module 1: Pengantar Konselor PsyCARE. Pengantar praktik konseling dan teknik mendengarkan klien.
  2. Module 2: Teknik Membangun Rapport dengan Klien Bermasalah Psikologis. Metode membangun kepercayaan awal dengan klien yang mengalami masalah psikologis.
  3. Module 3: Metode Konseling Sesuai Jenis Permasalahan Klien. Pendekatan konseling yang disesuaikan dengan ragam permasalahan yang dihadapi.
  4. Module 4: Menjaga Kerahasiaan dan Batasan Profesional Konselor-Klien. Prinsip etika yang menjaga kerahasiaan dan batasan hubungan profesional.
  5. Module 5: Prosedur Rujukan kepada Profesional Kesehatan Mental Lain. Langkah merujuk klien kepada profesional lain apabila diperlukan.
  6. Module 6: Praktik Simulasi Penanganan Klien dari Berbagai Skenario. Latihan menangani klien dalam berbagai skenario kasus PsyCARE.
  7. Module 7: Teknik Mendengarkan Aktif dan Mengajukan Pertanyaan Terbuka kepada Klien. Teknik mendengarkan aktif dan mengajukan pertanyaan terbuka kepada klien.
  8. Module 8: Penanganan Klien dalam Kondisi Emosional dan Situasi Sulit. Teknik menangani klien yang sedang emosional dan situasi sulit dalam konseling.
  9. Module 9: Batas Peran, Kerahasiaan, dan Etika dalam Penanganan Klien. Pembahasan batas peran, kerahasiaan, dan etika konselor dalam menangani klien.

Kompetensi Teknis

Pada akhir program Workshop Metode Penanganan Klien bagi Konselor PsyCARE, peserta mampu: (1) menerapkan teknik membangun rapport dengan klien bermasalah psikologis; (2) menerapkan metode konseling sesuai jenis permasalahan klien; (3) menjaga kerahasiaan dan batasan profesional Konselor-Klien; (4) memahami prosedur rujukan kepada profesional kesehatan mental lain; (5) menguasai praktik simulasi penanganan klien dari berbagai skenario; dan (6) menerapkan teknik mendengarkan aktif dan mengajukan pertanyaan terbuka kepada klien. Kompetensi ini berkontribusi pada pertumbuhan penjualan, kekuatan merek, dan kualitas hubungan dengan pelanggan.

Tenaga Pengajar

Diampu oleh Subject Matter Expert (SME) yang mendampingi peserta program Workshop Metode Penanganan Klien bagi Konselor menguasai menjaga kerahasiaan dan batasan profesional konselor-klien.
Instruktur Bersertifikasi

Berpengalaman dalam bidang Marketing dengan kompetensi diakui secara nasional maupun internasional.

Program Lain di Marketing

Tertarik mengikuti program ini?

Daftarkan diri Anda sekarang atau hubungi tim kami untuk konsultasi lebih lanjut.