Sales & Account Management

Tentang Program

Mempertahankan dan mengembangkan hubungan dengan akun pelanggan bernilai tinggi memerlukan pendekatan berbeda dari penjualan transaksional biasa, menuntut strategi jangka panjang yang membangun kepercayaan. Pelatihan ini membahas pengelolaan penjualan serta hubungan dengan akun pelanggan secara strategis, dengan penekanan pada retensi dan pertumbuhan akun bernilai tinggi. Peserta akan mempelajari segmentasi akun pelanggan berdasarkan nilai dan potensi pertumbuhan, penyusunan rencana akun (account plan) yang komprehensif, teknik membangun hubungan kepercayaan jangka panjang dengan pengambil keputusan klien, hingga strategi memperluas bisnis dari akun yang sudah ada. Dengan studi kasus pengelolaan akun pelanggan strategis yang berhasil tumbuh signifikan, peserta diharapkan mampu mengelola penjualan serta hubungan akun pelanggan secara strategis dan berkelanjutan.

Lokasi Pelatihan

Syllabus / Materi

1. Module 1: Sales & Account Management. Pengantar pengelolaan akun bernilai tinggi dan strategi penetrasi pelanggan.
2. Module 2: Identifikasi dan Prioritisasi Akun Bernilai Tinggi. Teknik menentukan akun mana yang memerlukan perhatian khusus.
3. Module 3: Strategi Pengembangan Hubungan Jangka Panjang. Pendekatan membangun hubungan yang melampaui transaksi tunggal.
4. Module 4: Penyusunan Rencana Akun (Account Plan). Format rencana yang menjadi panduan mengelola setiap akun kunci.
5. Module 5: Studi Kasus Pengembangan Akun Bernilai Tinggi. Menganalisis kasus pengelolaan akun yang berhasil dikembangkan.
6. Module 6: Penyusunan Rencana Akun dan Strategi Penetrasi Pelanggan. Teknik menyusun rencana akun dan strategi memperluas penjualan pada tiap pelanggan.
7. Module 7: Pengelolaan Hubungan dengan Pemangku Kepentingan di Sisi Pelanggan. Teknik memetakan dan mengelola hubungan dengan para pengambil keputusan pelanggan.
8. Module 8: Pengelolaan Kontrak, Harga, dan Perpanjangan Akun Penting. Teknik mengelola kontrak dan harga serta memastikan akun penting diperpanjang.
9. Module 9: Pengukuran Kinerja Akun dan Pengembangan Nilai Akun. Teknik mengukur kinerja akun dan menumbuhkan nilainya dari waktu ke waktu.

Kompetensi Teknis

Tenaga Pengajar