Performance Quality Control

Tentang Program

Kinerja operasional yang tidak dipantau secara sistematis dapat menurun tanpa disadari, sehingga pengendalian kualitas kinerja perlu dijalankan secara konsisten dan terukur. Pelatihan ini membahas pengendalian kualitas kinerja operasional dengan mengadaptasi prinsip Plan-Do-Check-Act dalam ISO 9001:2015 tentang Sistem Manajemen Mutu ke dalam konteks operasional maritim. Peserta akan mempelajari penyusunan indikator kinerja kunci (KPI) operasional yang relevan, teknik pemantauan kinerja secara berkala menggunakan dashboard kontrol, identifikasi penyimpangan kinerja dari standar yang telah ditetapkan sebelumnya, hingga penyusunan tindakan korektif berbasis data kinerja. Dengan studi kasus penerapan quality control kinerja pada operasional maritim, peserta diharapkan mampu mengendalikan kualitas kinerja operasional secara sistematis, terukur, dan berkelanjutan.

Lokasi Pelatihan

Syllabus / Materi

1. Module 1: Performance Quality Control. Pengantar indikator kinerja dan pengendalian mutu pada operasi maritim.
2. Module 2: Penetapan Indikator Kinerja Operasional Kunci. Metode menentukan KPI yang relevan untuk operasional maritim.
3. Module 3: Pemantauan Kinerja Secara Berkala dan Sistematis. Teknik memantau kinerja secara konsisten menggunakan data operasional.
4. Module 4: Identifikasi Penurunan Kinerja Sebelum Menjadi Masalah Besar. Metode deteksi dini terhadap tren penurunan kinerja.
5. Module 5: Penyusunan Rencana Perbaikan Berdasarkan Hasil Pemantauan. Menyusun langkah perbaikan berdasarkan data kinerja yang terpantau.
6. Module 6: Penetapan Indikator Kinerja Mutu Operasional Maritim. Teknik memilih indikator mutu yang relevan dengan operasi maritim dan menetapkan target yang realistis.
7. Module 7: Pengumpulan dan Validasi Data Kinerja dari Kapal dan Terminal. Teknik mengumpulkan data kinerja yang dapat dipercaya.
8. Module 8: Analisis Penyimpangan Kinerja dan Penyebab Akarnya. Teknik menelusuri penyebab turunnya kinerja dengan membandingkan data aktual terhadap target.
9. Module 9: Penyusunan Laporan Kinerja dan Rencana Peningkatan Mutu. Teknik menyusun laporan dan rencana tindak lanjut.

Kompetensi Teknis

Tenaga Pengajar