Pelatihan Customer Relationship Management

Tentang Program

Pelatihan Customer Relationship Management membahas strategi dan sistem pengelolaan hubungan pelanggan secara komprehensif dan mendalam. Peserta mempelajari strategi dan sistem CRM untuk mengelola hubungan pelanggan secara lebih efektif dan berkelanjutan. Peserta juga berlatih menerapkan strategi CRM melalui studi kasus data pelanggan nyata, serta cara menggunakan sistem CRM tersebut untuk mengelola hubungan pelanggan secara lebih efektif dan berkelanjutan. Peserta juga mempelajari perangkat lunak CRM populer yang mendukung penerapan strategi tersebut, serta studi kasus organisasi yang berhasil meningkatkan loyalitas pelanggannya menggunakan sistem CRM yang dipelajari peserta Program ini menekankan penerapan praktis bagi kebutuhan kerja peserta Peserta menyelesaikan program ini dengan bekal kompetensi yang lebih menyeluruh.

Lokasi Pelatihan

Syllabus / Materi

1. Modul 1 — Konsep Customer Relationship Management (CRM), memahami prinsip pengelolaan hubungan pelanggan.
2. Modul 2 — Implementasi Sistem CRM, melatih implementasi sistem CRM untuk mendukung penjualan dan layanan.
3. Modul 3 — Praktik Studi Kasus Pelatihan Customer Relationship Management, menerapkan CRM pada studi kasus pengelolaan pelanggan perusahaan.

Jadwal Pelatihan

Kompetensi Teknis