ITIL4 Foundation Training

Tentang Program

ITIL4 Foundation Training membahas praktik manajemen layanan TI sesuai kerangka kerja versi terbaru tersebut secara komprehensif dan mendalam. Peserta mempelajari praktik manajemen layanan TI sesuai Service Value System pada kerangka ITIL versi 4 terbaru. Peserta juga berlatih menerapkan praktik ITIL 4 pada studi kasus organisasi nyata, serta cara mempersiapkan diri menghadapi ujian sertifikasi ITIL 4 Foundation tersebut secara efektif dan sistematis. Peserta juga mempelajari Service Value System yang menjadi konsep inti ITIL 4 tersebut secara mendalam, serta studi kasus organisasi yang berhasil menerapkan praktik manajemen layanan TI menggunakan kerangka ITIL 4 yang dipelajari peserta Program ini menekankan penerapan praktis bagi kebutuhan kerja peserta.

Lokasi Pelatihan

Syllabus / Materi

1. Mengacu pada kerangka kerja ITIL versi 4 dari AXELOS, standar manajemen layanan TI internasional.
2. Modul 1 — Konsep Dasar ITIL 4, memahami konsep dasar dan prinsip panduan ITIL versi 4.
3. Modul 2 — Service Value System (SVS), mempelajari sistem nilai layanan dalam kerangka ITIL 4.
4. Modul 3 — Praktik Studi Kasus ITIL4 Foundation Training, mengkaji studi kasus penerapan ITIL 4 pada organisasi.
5. Modul 4 — Persiapan Ujian Sertifikasi ITIL4 Foundation, mempersiapkan peserta menghadapi ujian sertifikasi ITIL 4 Foundation.

Jadwal Pelatihan

Kompetensi Teknis