BMC Remedy System

Tentang Program

BMC Remedy System membahas penggunaan platform tersebut untuk manajemen layanan TI secara komprehensif dan mendalam. Peserta mempelajari cara menggunakan platform BMC Remedy untuk mendukung proses manajemen layanan TI organisasi. Peserta juga berlatih menyelesaikan tiket layanan menggunakan BMC Remedy melalui simulasi kasus nyata, serta cara menangani kendala teknis umum yang sering dihadapi pengguna baru platform manajemen layanan TI tersebut. Peserta juga mempelajari fitur workflow otomatisasi pada BMC Remedy yang mendukung proses manajemen layanan tersebut secara luas, serta studi kasus organisasi yang berhasil meningkatkan efisiensi layanan TI-nya menggunakan platform BMC Remedy yang dipelajari peserta. Peserta juga mempelajari studi kasus organisasi yang berhasil meningkatkan efisiensi layanan TI-nya.

Lokasi Pelatihan

Syllabus / Materi

1. Modul 1 — Pengenalan BMC Remedy System, memahami fitur BMC Remedy untuk manajemen layanan TI.
2. Modul 2 — Konfigurasi dan Penggunaan BMC Remedy, melatih konfigurasi dan penggunaan sistem BMC Remedy.
3. Modul 3 — Praktik Studi Kasus BMC Remedy System, menerapkan penggunaan BMC Remedy pada studi kasus manajemen layanan TI.

Jadwal Pelatihan

Kompetensi Teknis