BMC Helix ITSM – Smart IT 19.x: Fundamentals Administering (ASP)

Tentang Program

BMC Helix ITSM – Smart IT 19.x: Fundamentals Administering mengacu pada kurikulum resmi BMC Software, membahas pengelolaan platform manajemen layanan TI tersebut secara komprehensif. Peserta mempelajari cara mengelola platform BMC Helix Smart IT versi 19.x tersebut. Peserta juga berlatih mengelola platform BMC Helix ITSM Smart IT melalui simulasi kasus nyata, serta cara menangani kendala teknis umum yang sering dihadapi administrator platform manajemen layanan TI tersebut. Peserta juga mempelajari fitur smart IT yang mendukung pengelolaan layanan TI tersebut secara efisien, serta studi kasus organisasi yang berhasil mengelola layanan TI-nya menggunakan platform BMC Helix ITSM 19.x yang dipelajari peserta Program ini menekankan penerapan praktis bagi kebutuhan kerja peserta.

Lokasi Pelatihan

Syllabus / Materi

1. 1. Konsep dasar tata kelola TI dan kerangka kerja terkait (a.l. COBIT, ITIL, TOGAF)
2. 2. Perencanaan strategi dan penyelarasan TI dengan bisnis
3. 3. Manajemen risiko dan kepatuhan TI
4. 4. Manajemen layanan TI (IT service management)
5. 5. Pengukuran kinerja dan evaluasi tata kelola TI
6. 6. Studi kasus penerapan tata kelola TI
7. 7. Evaluasi pemahaman dan penutup

Jadwal Pelatihan

Kompetensi Teknis