BMC Helix ITSM 19.x: Fundamentals Administering - Part 2 (ASP)

Tentang Program

BMC Helix ITSM 19.x: Fundamentals Administering - Part 2 mengacu pada kurikulum resmi BMC Software, membahas lanjutan pengelolaan platform tersebut secara mendalam. Peserta mendalami pengelolaan platform BMC Helix, melanjutkan dari materi Part 1 sebelumnya. Peserta juga berlatih mengonfigurasi fitur administrasi lanjutan pada BMC Helix melalui simulasi kasus nyata, serta cara memvalidasi bahwa konfigurasi tersebut mendukung kebutuhan operasional yang lebih kompleks dibanding materi Part 1. Peserta juga mempelajari fitur workflow otomatisasi lanjutan pada platform tersebut, serta studi kasus organisasi yang berhasil mengoptimalkan layanan TI-nya menggunakan kompetensi Part 2 yang dipelajari peserta Program ini menekankan penerapan praktis bagi kebutuhan kerja peserta Peserta menyelesaikan program ini dengan bekal kompetensi yang lebih menyeluruh.

Lokasi Pelatihan

Syllabus / Materi

1. 1. Konsep dasar tata kelola TI dan kerangka kerja terkait (a.l. COBIT, ITIL, TOGAF)
2. 2. Perencanaan strategi dan penyelarasan TI dengan bisnis
3. 3. Manajemen risiko dan kepatuhan TI
4. 4. Manajemen layanan TI (IT service management)
5. 5. Pengukuran kinerja dan evaluasi tata kelola TI
6. 6. Studi kasus penerapan tata kelola TI
7. 7. Evaluasi pemahaman dan penutup

Jadwal Pelatihan

Kompetensi Teknis