Teknik Penagihan Tepat Guna Untuk Bagian Collection

Tentang Program

Teknik Penagihan Tepat Guna Untuk Bagian Collection membahas teknik penagihan yang efektif bagi bagian collection, mencakup strategi komunikasi persuasif dan pendekatan yang tepat untuk menagih piutang tanpa merusak hubungan pelanggan. Peserta mempelajari teknik komunikasi penagihan yang tegas namun tetap sopan, strategi menangani pelanggan yang menunda pembayaran dengan berbagai alasan, serta cara menyusun rencana penagihan bertahap sesuai tingkat keterlambatan pembayaran. Peserta juga mempelajari teknik negosiasi skema pembayaran bagi pelanggan yang mengalami kesulitan finansial, dokumentasi proses penagihan untuk keperluan hukum jika diperlukan, serta cara menjaga hubungan baik dengan pelanggan meski dalam proses penagihan. Peserta juga mempelajari teknik negosiasi skema pembayaran bagi pelanggan yang mengalami kesulitan finansial serta dokumentasi proses penagihan untuk keperluan hukum jika diperlukan.

Lokasi Pelatihan

Syllabus / Materi

1. Modul 1 — Prinsip Dasar Penagihan (Collection), memahami prinsip dan etika dalam proses penagihan piutang.
2. Modul 2 — Komunikasi Penagihan Tegas namun Sopan, melatih teknik komunikasi penagihan yang tegas namun tetap sopan.
3. Modul 3 — Teknik Penagihan Efektif, melatih teknik komunikasi dan negosiasi dalam penagihan.
4. Modul 4 — Menangani Pelanggan yang Menunda Pembayaran, menangani pelanggan yang menunda pembayaran dengan berbagai alasan.
5. Modul 5 — Rencana Penagihan Bertahap, menyusun rencana penagihan bertahap sesuai tingkat keterlambatan pembayaran.
6. Modul 6 — Negosiasi Skema Pembayaran, melatih negosiasi skema pembayaran bagi pelanggan yang mengalami kesulitan finansial.
7. Modul 7 — Dokumentasi Proses Penagihan, mendokumentasikan proses penagihan untuk keperluan hukum jika diperlukan.
8. Modul 8 — Praktik Studi Kasus Penagihan Bermasalah, praktik menyeluruh menyelesaikan simulasi kasus penagihan piutang bermasalah.

Jadwal Pelatihan

Kompetensi Teknis

Tenaga Pengajar