Internal & Eksternal Stakeholder Engagement Management

Tentang Program

Internal & Eksternal Stakeholder Engagement Management membahas manajemen keterlibatan pemangku kepentingan internal dan eksternal, mencakup strategi membangun hubungan yang produktif dengan kedua kelompok stakeholder tersebut secara terintegrasi. Peserta mempelajari teknik memetakan stakeholder internal dan eksternal berdasarkan tingkat pengaruh dan kepentingan, strategi komunikasi yang disesuaikan untuk masing-masing kelompok stakeholder, serta cara mengelola ekspektasi stakeholder yang saling bertentangan. Peserta juga mempelajari teknik membangun koalisi dukungan dari stakeholder kunci baik internal maupun eksternal, serta studi kasus manajemen stakeholder yang berhasil mendukung tujuan organisasi. Peserta juga mempelajari cara memprioritaskan stakeholder berdasarkan tingkat pengaruh dan kepentingan mereka. Peserta juga mempelajari cara menyusun rencana komunikasi khusus bagi setiap kelompok stakeholder utama.

Lokasi Pelatihan

Syllabus / Materi

1. Modul 1 — Manajemen Stakeholder Internal dan Eksternal, memahami pengelolaan hubungan dengan pemangku kepentingan internal dan eksternal.
2. Modul 2 — Memetakan Stakeholder Berdasarkan Pengaruh, memetakan stakeholder internal dan eksternal berdasarkan tingkat pengaruh dan kepentingan.
3. Modul 3 — Strategi Engagement Stakeholder, menyusun strategi keterlibatan yang sesuai untuk setiap kelompok stakeholder.
4. Modul 4 — Komunikasi Disesuaikan per Kelompok, menyusun strategi komunikasi yang disesuaikan untuk masing-masing kelompok stakeholder.
5. Modul 5 — Mengelola Ekspektasi Bertentangan, mengelola ekspektasi stakeholder yang saling bertentangan.
6. Modul 6 — Studi Kasus Stakeholder Engagement, mengkaji praktik pengelolaan stakeholder yang berhasil.
7. Modul 7 — Membangun Koalisi Dukungan Internal-Eksternal, membangun koalisi dukungan dari stakeholder kunci internal maupun eksternal.
8. Modul 8 — Praktik Menyusun Rencana Komunikasi per Kelompok, praktik menyeluruh menyusun rencana komunikasi khusus bagi setiap kelompok stakeholder utama.

Jadwal Pelatihan

Kompetensi Teknis

Tenaga Pengajar