Crisis Communication & Simulation

Tentang Program

Crisis Communication & Simulation membahas komunikasi krisis dan simulasi penanganannya, mencakup strategi menyampaikan pesan yang tepat saat organisasi menghadapi krisis serta latihan langsung menghadapi skenario krisis yang realistis. Peserta mempelajari prinsip komunikasi krisis yang cepat, transparan, dan konsisten kepada berbagai pemangku kepentingan, teknik menyusun pesan kunci yang menenangkan situasi krisis, serta menjalani simulasi krisis yang menguji kesiapan respons komunikasi mereka secara langsung. Peserta juga menerima evaluasi atas kinerja mereka selama simulasi berlangsung, mempelajari kesalahan umum dalam penanganan krisis yang perlu dihindari, serta strategi perbaikan berkelanjutan atas kesiapan komunikasi krisis organisasi. Peserta juga mempelajari cara mendokumentasikan pembelajaran dari simulasi krisis sebagai bahan perbaikan rencana komunikasi.

Lokasi Pelatihan

Syllabus / Materi

1. Modul 1 — Prinsip Crisis Communication, memahami tahapan komunikasi saat krisis terjadi.
2. Modul 2 — Komunikasi Cepat, Transparan, Konsisten, menerapkan prinsip komunikasi krisis yang cepat, transparan, dan konsisten.
3. Modul 3 — Strategi Pesan Krisis, menyusun pesan yang tepat untuk berbagai pemangku kepentingan saat krisis.
4. Modul 4 — Pesan Kunci Menenangkan Situasi, menyusun pesan kunci yang menenangkan situasi krisis.
5. Modul 5 — Simulasi Krisis Menyeluruh, berlatih menangani simulasi krisis dari awal hingga pemulihan.
6. Modul 6 — Evaluasi Kinerja Selama Simulasi, menerima evaluasi atas kinerja selama simulasi berlangsung.
7. Modul 7 — Kesalahan Umum Penanganan Krisis, mempelajari kesalahan umum dalam penanganan krisis yang perlu dihindari.
8. Modul 8 — Praktik Dokumentasi Pembelajaran Simulasi, praktik menyeluruh mendokumentasikan pembelajaran dari simulasi krisis sebagai bahan perbaikan.

Jadwal Pelatihan

Kompetensi Teknis

Tenaga Pengajar