Crisis Communication and Reputation Management

Tentang Program

Crisis Communication and Reputation Management membahas komunikasi krisis dan manajemen reputasi, mencakup strategi menyampaikan pesan yang tepat saat organisasi menghadapi situasi krisis untuk melindungi reputasi perusahaan. Peserta mempelajari prinsip komunikasi krisis yang cepat, transparan, dan konsisten, teknik menyusun pesan kunci yang menenangkan berbagai pemangku kepentingan, serta cara menangani media saat krisis sedang berlangsung. Peserta juga mempelajari teknik memantau persepsi publik selama dan setelah krisis, strategi pemulihan reputasi pascakrisis, serta studi kasus organisasi yang berhasil maupun gagal mengelola komunikasi krisis dengan baik. Peserta juga mempelajari teknik memantau persepsi publik selama dan setelah krisis serta studi kasus organisasi yang berhasil mengelola komunikasi krisis dengan baik.

Lokasi Pelatihan

Syllabus / Materi

1. Modul 1 — Prinsip Crisis Communication, memahami prinsip komunikasi saat organisasi menghadapi krisis.
2. Modul 2 — Komunikasi Cepat, Transparan, Konsisten, menerapkan prinsip komunikasi krisis yang cepat, transparan, dan konsisten.
3. Modul 3 — Strategi Reputation Management, merancang strategi menjaga reputasi selama dan pasca krisis.
4. Modul 4 — Menyusun Pesan Kunci Menenangkan, menyusun pesan kunci yang menenangkan berbagai pemangku kepentingan.
5. Modul 5 — Menangani Media Saat Krisis, menangani media saat krisis sedang berlangsung.
6. Modul 6 — Memantau Persepsi Publik, memantau persepsi publik selama dan setelah krisis.
7. Modul 7 — Strategi Pemulihan Reputasi Pascakrisis, merancang strategi pemulihan reputasi pascakrisis.
8. Modul 8 — Praktik Simulasi Penanganan Krisis, praktik menyeluruh berlatih menangani skenario krisis komunikasi secara langsung.

Jadwal Pelatihan

Kompetensi Teknis

Tenaga Pengajar