Management Surveillance and Quality Assurance

Tentang Program

Management Surveillance and Quality Assurance membahas pemantauan kinerja proses serta verifikasi kepatuhan terhadap standar mutu secara berkelanjutan dan sistematis. Peserta mempelajari teknik memantau kinerja proses bisnis secara berkala, metode verifikasi kepatuhan terhadap standar mutu yang ditetapkan, serta cara menyusun rekomendasi perbaikan berdasarkan hasil surveillance dan quality assurance yang dilakukan. Peserta juga mempelajari cara menyusun laporan hasil surveillance yang dapat ditindaklanjuti oleh manajemen, serta studi kasus organisasi yang berhasil meningkatkan kepatuhan mutu prosesnya melalui pemantauan dan quality assurance yang konsisten dan sistematis secara berkelanjutan. Peserta juga mempelajari cara menyesuaikan frekuensi surveillance sesuai tingkat risiko proses yang dipantau secara nyata dan berkelanjutan.

Lokasi Pelatihan

Syllabus / Materi

1. Modul 1 — Konsep Management Surveillance, memahami prinsip pengawasan manajemen operasional.
2. Modul 2 — Memantau Kinerja Proses Bisnis Berkala, memantau kinerja proses bisnis secara berkala.
3. Modul 3 — Quality Assurance dalam Pengawasan, melatih penerapan jaminan kualitas dalam proses pengawasan.
4. Modul 4 — Verifikasi Kepatuhan Standar Mutu, memverifikasi kepatuhan terhadap standar mutu yang ditetapkan.
5. Modul 5 — Praktik Studi Kasus Management Surveillance and QA, mengkaji studi kasus pengawasan manajemen dan jaminan kualitas.
6. Modul 6 — Menyusun Rekomendasi Perbaikan, menyusun rekomendasi perbaikan berdasarkan hasil surveillance dan QA.
7. Modul 7 — Menyusun Laporan Dapat Ditindaklanjuti, menyusun laporan hasil surveillance yang dapat ditindaklanjuti manajemen.
8. Modul 8 — Praktik Menyesuaikan Frekuensi sesuai Risiko, praktik menyeluruh menyesuaikan frekuensi surveillance sesuai tingkat risiko proses yang dipantau.

Jadwal Pelatihan

Kompetensi Teknis

Tenaga Pengajar