Improving Handling Customer Complaint through Analysis

Tentang Program

Pelatihan Improving Handling Customer Complaint through Analysis dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam mengenai penyusunan dan eksekusi improving handling customer complaint through analysis di korporasi. Berdasarkan Merujuk pada praktik terbaik dan kerangka kompetensi internasional terkait penanganan keluhan pelanggan, materi mengulas analisis situasi, mitigasi risiko, serta efisiensi proses bisnis. Peserta dibekali teknik praktis untuk merumuskan solusi operasional dan mengukur pencapaian indikator kinerja secara terarah. Sangat cocok bagi Profesional pada level sesuai jenjang program (analisis dan peningkatan) yang menangani penanganan keluhan pelanggan.

Lokasi Pelatihan

Syllabus / Materi

1. Modul 1 (Unit Kompetensi: MOD-STR-001) - Konsep Dasar dan Analisis Kerangka Kerja Improving Handling Customer Complaint through Analysis Pemahaman landasan teoretis, analisis kondisi operasional saat ini, dan perancangan kerangka kerja Improving Handling Customer Complaint through Analysis.
2. Modul 2 (Unit Kompetensi: MOD-STR-002) - Perancangan Prosedur Operasional dan Rencana Kerja Improving Handling Customer Complaint through Analysis Penyusunan standar operasional (SOP), pengalokasian sumber daya kerja, dan penentuan prioritas aksi Improving Handling Customer Complaint through Analysis.
3. Modul 3 (Unit Kompetensi: MOD-STR-003) - Eksekusi Program Kerja dan Pengendalian Kinerja Improving Handling Customer Complaint through Analysis Penerapan solusi praktis di organisasi, pemantauan indikator capaian keberhasilan, dan perbaikan hambatan operasional.
4. Modul 4 (Unit Kompetensi: MOD-STR-004) - Evaluasi Keberlanjutan dan Pelaporan Hasil Improving Handling Customer Complaint through Analysis Mengukur dampak pelaksanaan program terhadap sasaran bisnis, menyusun laporan pertanggungjawaban, dan continuous improvement.

Jadwal Pelatihan

Kompetensi Teknis

Persyaratan

Tenaga Pengajar