Getting Started with Handling Customer Complaint

Tentang Program

Pelatihan Getting Started with Handling Customer Complaint dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam mengenai penyusunan dan eksekusi getting started with handling customer complaint di korporasi. Berdasarkan Merujuk pada praktik terbaik dan kerangka kompetensi internasional terkait penanganan keluhan pelanggan, materi mengulas analisis situasi, mitigasi risiko, serta efisiensi proses bisnis. Peserta dibekali teknik praktis untuk merumuskan solusi operasional dan mengukur pencapaian indikator kinerja secara terarah. Sangat cocok bagi Profesional pada level sesuai jenjang program (dasar/fundamental) yang menangani penanganan keluhan pelanggan.

Lokasi Pelatihan

Syllabus / Materi

1. Modul 1 (Unit Kompetensi: MOD-STR-001) - Konsep Dasar dan Analisis Kerangka Kerja Getting Started with Handling Customer Complaint Pemahaman landasan teoretis, analisis kondisi operasional saat ini, dan perancangan kerangka kerja Getting Started with Handling Customer Complaint.
2. Modul 2 (Unit Kompetensi: MOD-STR-002) - Perancangan Prosedur Operasional dan Rencana Kerja Getting Started with Handling Customer Complaint Penyusunan standar operasional (SOP), pengalokasian sumber daya kerja, dan penentuan prioritas aksi Getting Started with Handling Customer Complaint.
3. Modul 3 (Unit Kompetensi: MOD-STR-003) - Eksekusi Program Kerja dan Pengendalian Kinerja Getting Started with Handling Customer Complaint Penerapan solusi praktis di organisasi, pemantauan indikator capaian keberhasilan, dan perbaikan hambatan operasional.
4. Modul 4 (Unit Kompetensi: MOD-STR-004) - Evaluasi Keberlanjutan dan Pelaporan Hasil Getting Started with Handling Customer Complaint Mengukur dampak pelaksanaan program terhadap sasaran bisnis, menyusun laporan pertanggungjawaban, dan continuous improvement.

Jadwal Pelatihan

Kompetensi Teknis

Persyaratan

Tenaga Pengajar