Social Media Crisis

Tentang Program

Program Social Media Crisis dihadirkan untuk membantu tim digital marketing, public relations, dan corporate communication dalam mengantisipasi, mendeteksi, dan merespons eskalasi krisis di media sosial sebelum berdampak negatif pada reputasi korporasi. Di era viralitas digital, potensi krisis akibat komplain pelanggan atau narasi negatif dapat meluas dalam hitungan menit. Peserta akan mempelajari pemanfaatan tools social listening, penetapan ambang batas krisis (crisis threshold), penyusunan SOP respon cepat, pembuatan materi komunikasi krisis digital, serta strategi pemulihan impresi publik.

Lokasi Pelatihan

Syllabus / Materi

1. Modul 1 (Unit Kompetensi: GEN-01 - Kerangka Regulasi & Standar Industri Terkait): Mempelajari landasan hukum, regulasi pemerintah, dan kerangka acuan utama yang berlaku pada topik pelatihan.
2. Modul 2 (Unit Kompetensi: GEN-02 - Metodologi & Konsep Dasar): Mempelajari Work Execution - Mempelajari teori inti, metode analisis, dan pendekatan akademis/praktis dalam pengerjaan tugas.
3. Modul 3 (Unit Kompetensi: GEN-03 - Standar Operasional Prosedur (SOP) & Implementasi Teknis): Mempelajari langkah kerja detail, penyusunan instrumen kerja, dan pelaksanaan teknis di lapangan.
4. Modul 4 (Unit Kompetensi: GEN-04 - Manajemen Risiko & Pengawasan Kepatuhan (Compliance): Mempelajari pemetaan risiko operasional, mitigasi kesalahan kerja, dan audit kepatuhan internal/eksternal.
5. Modul 5 (Unit Kompetensi: GEN-05 - Monitoring, Evaluasi Kinerja & Quality Assurance): Mempelajari penetapan indikator kinerja (KPI), pengawasan mutu hasil kerja, dan evaluasi berkala.
6. Modul 6 (Unit Kompetensi: GEN-06 - Pelaporan Akuntabilitas & Continuous Improvement): Mempelajari penyusunan laporan pertanggungjawaban kerja dan perancangan rekomendasi perbaikan berkelanjutan.

Jadwal Pelatihan

Persyaratan

Tenaga Pengajar