Master Room Division Executive (MRDE)

Tentang Program

Eksekutif divisi kamar hotel yang tidak memiliki sertifikasi yang diakui secara internasional berisiko kurang kredibel dalam mengelola operasional divisi kamar secara profesional. Sertifikasi Master Room Division Executive memberikan pengakuan profesional internasional atas kompetensi manajemen divisi kamar hotel, merujuk pada praktik hospitality management yang diakui luas secara global. Peserta akan menjalani asesmen kompetensi dalam pengelolaan operasional front office dan housekeeping, optimasi tingkat hunian kamar, penanganan keluhan tamu hotel, hingga peningkatan kualitas layanan divisi kamar. Kelulusan sertifikasi Master Room Division Executive (MRDE) ini memberikan pengakuan internasional atas kompetensi peserta dalam memimpin divisi kamar hotel secara profesional. Sertifikasi ini menjadi bekal penting bagi eksekutif yang memimpin divisi kamar hotel secara profesional.

Lokasi Pelatihan

Syllabus / Materi

1. Module 1: Pengantar Sertifikasi Master Room Division Executive MRDE. Pengantar sertifikasi Master Room Division Executive MRDE: tujuan, ruang lingkup, dan kompetensi hospitality management yang menjadi fokus penilaian.
2. Module 2: Pengelolaan Operasional Front Office dan Housekeeping. Teknik mengelola operasional kedua fungsi divisi kamar hotel.
3. Module 3: Optimasi Tingkat Hunian Kamar. Metode mengoptimalkan tingkat hunian kamar hotel melalui penetapan harga dan pengelolaan pemesanan.
4. Module 4: Penanganan Keluhan Tamu Hotel. Teknik menangani keluhan tamu secara profesional dan efektif.
5. Module 5: Pengelolaan Layanan Tata Graha dan Standar Kebersihan. Mengelola layanan tata graha dan standar kebersihan.
6. Module 6: Pengelolaan Reservasi dan Pendapatan Kamar. Mengelola reservasi dan pendapatan kamar. Pembahasan disertai contoh kasus yang relevan dengan tugas pemegang sertifikasi ini.
7. Module 7: Pelatihan dan Pengelolaan Tim Divisi Kamar. Mengelola dan melatih tim divisi kamar. Pembahasan disertai contoh kasus yang relevan dengan tugas pemegang sertifikasi ini.
8. Module 8: Pengelolaan Anggaran dan Biaya Divisi Kamar. Mengelola anggaran divisi kamar. Pembahasan disertai contoh kasus yang relevan dengan tugas pemegang sertifikasi ini.
9. Module 9: Studi Kasus Penerapan Master Room Division Executive MRDE. Latihan menerapkan konsep hospitality management pada kasus kerja nyata, dari analisis situasi hingga evaluasi hasil keputusan.

Kompetensi Teknis

Tenaga Pengajar