Chartered Strategic Account Manager (CSAM)

Tentang Program

Manajer akun strategis yang tidak memiliki chartered designation yang diakui secara internasional berisiko kurang kredibel dalam mengelola akun klien strategis organisasi. Sertifikasi Chartered Strategic Account Manager memberikan pengakuan profesional internasional atas kompetensi manajemen akun strategis, merujuk pada praktik strategic account management yang diakui luas secara global. Peserta akan menjalani asesmen kompetensi dalam identifikasi akun strategis potensial, penyusunan rencana pengelolaan akun strategis, membangun hubungan jangka panjang dengan klien strategis, hingga pengukuran nilai akun strategis bagi organisasi. Kelulusan sertifikasi Chartered Strategic Account Manager (CSAM) ini memberikan pengakuan internasional atas kompetensi peserta dalam mengelola akun strategis secara profesional dan bernilai tambah. Sertifikasi ini menjadi bekal penting bagi manajer akun yang menangani klien strategis bernilai tinggi.

Lokasi Pelatihan

Syllabus / Materi

1. Module 1: Pengantar Sertifikasi Chartered Strategic Account Manager CSAM. Pengantar sertifikasi Chartered Strategic Account Manager CSAM: tujuan, ruang lingkup, dan kompetensi strategic account management yang menjadi fokus penilaian.
2. Module 2: Identifikasi Akun Strategis Potensial. Teknik mengidentifikasi klien yang berpotensi menjadi akun strategis.
3. Module 3: Penyusunan Rencana Pengelolaan Akun Strategis. Metode menyusun rencana pengelolaan yang disesuaikan setiap akun.
4. Module 4: Membangun Hubungan Jangka Panjang dengan Klien Strategis. Teknik membangun hubungan yang berkelanjutan dengan klien strategis.
5. Module 5: Analisis Nilai Akun dan Potensi Pertumbuhan. Menilai kontribusi akun terhadap pendapatan perusahaan.
6. Module 6: Pengelolaan Tim Penjualan Lintas Fungsi. Mengoordinasikan tim dalam melayani akun strategis.
7. Module 7: Negosiasi Kontrak Bernilai Besar. Teknik bernegosiasi untuk kontrak jangka panjang. Pembahasan disertai contoh kasus yang relevan dengan tugas pemegang sertifikasi ini.
8. Module 8: Pengukuran Kepuasan dan Loyalitas Akun Strategis. Memantau kepuasan dan risiko kehilangan akun. Pembahasan disertai contoh kasus yang relevan dengan tugas pemegang sertifikasi ini.
9. Module 9: Studi Kasus Penerapan Chartered Strategic Account Manager CSAM. Latihan menerapkan konsep strategic account management pada kasus kerja nyata, dari analisis situasi hingga evaluasi hasil keputusan.

Kompetensi Teknis

Tenaga Pengajar